萬寶售后服務真好！
昨天，萬寶用戶老陸在微信群內發了一段這樣的話——萬寶售后服務真好！維修師傅往家里跑了兩趟，終于把困擾我兩年的洗衣機維修好了。在此我謝謝孔老師，謝謝維修師傅！真是一握萬寶手，永遠是朋友！
原來，在12月14日，老陸在微信群內發布了一條信息：“我在萬寶購買的小鴨洗衣機，排水鈕壞了，現在排水很不方便，麻煩安排師傅上門維修一下好嗎？”萬寶商廈店店長孔曼看到消息后立刻給予回復，并提出添加老陸的微信好友了解更多信息。在了解到老陸是老年人，不太熟練微信操作后，孔店長又耐心的指導老陸進行相關操作。
在了解了老陸遇到的問題后，孔店長立刻將信息轉給技術服務中心工作人員。最終，技術服務中心安排維修師傅史玉杰為老陸提供服務。史玉杰說：“接到派工單后，我立刻與用戶取得聯系，約定上門時間。”
經過上門檢查，史玉杰最終確定需要更換一個配件。不過，由于老陸家里的機器太老舊，想要找到合適的配件非常難。在將情況告訴老陸后，史玉杰立刻返回技術中心倉庫尋找配件。從倉庫大量配件中找到一個適合老陸家中洗衣機的配件并不容易。即便是現在氣溫只有0℃左右，史玉杰依然出了一身的汗。
“還好，我從咱們倉庫領到了一個壓箱底的配件，雖然型號不完全匹配，但只需要稍微修改一下，對新老配件進行結合改造，就可以用了。”史玉杰說。
再次到達用戶家中后，史玉杰來不及休息，立刻投入到新老配件結合改造中。經過反復修改結合，史玉杰將機器安裝好一次性試機成功！這也意味著老陸家的洗衣機可以繼續使用了！
“當我從老陸發的微信信息中了解到咱們的萬寶師傅把洗衣機修好后，我也要為咱們萬寶師傅點贊！金杯銀杯不如消費者的口碑，萬寶31年來始終能夠贏得消費者的信賴，就是因為我們萬寶人能夠為消費者提供更好的服務，能夠及時解決消費者在使用家電過程中遇到的問題！我也堅信，我們萬寶人一定會將這種精神傳承下來，讓更多的消費者選擇萬寶！”孔曼說。
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